這是一篇How to tell your boss系列文章，彙整出有邏輯的行銷策略以及執行網路行銷過程中會碰到的各式問題，從筆者在4A廣告集團從事數位行銷工作5年多，每天工作內容包括投放數位廣告、操作SEO及行銷提案的經驗，來針對行銷策略 > 經營流量 > 網站設計 > 線上結單 > 會員經營的研究方法進行分享。最近轉職到網站設計公司，看到每年線上銷售達到業績目標甚至超標的企業，都有針對這些流程持續優化，故一一記錄這一系列文章並期待與讀者交流。
如何做網路行銷?
Covid19加速了所有企業的數位轉型進度，過往倚靠參加世界各地工商展覽的B2B廠商對網路行銷最為積極，因為疫情阻斷了實體生意的接觸，網路行銷已經是企業唯一救命的鋼索。
在構思如何做網路行銷這一段落時，我一直在回想那些初建立網站的客戶，為什麼會一直詢問「我的網站建立了很久，為什麼沒有流量?為什麼沒有人進來?」、「我的網站建立了很久，為什麼生意沒有增加?」這類問題。但當我們將網站、參展(B2B)及店面(B2C)跟消費者的互動模式進行分析時，問題就很清楚了。網站本身是沒有任何的人流，而且從商品介紹到交易過程中，消費者在網站上不會得到任何互動式的「關心、話術、說服」，在網站上沒有明星級業務員跟銷售力強的店員，只有文字和圖片。
| 店面(B2C) | 參展(B2B) | 網站 | |
| 人流曝光 | 街道人流 | 展覽人流 | *無 |
| 公司介紹 | 店員介紹 | 業務員說明 | 網頁被動閱讀 |
| 商品推銷 | 架上曝光、店員介紹 | 業務員推銷 | 消費者點擊 |
| 交易流程 | 店員協助 | 業務員執行 | 網站功能 |
| 回流客 | 同一個人再經過一次 | 聯絡資訊 | 聯絡資訊 |
網路行銷執行流程
- 網路行銷第一步 : 了解網路流量種類跟如何增加網路流量的方法
- 網路行銷第二步 : 建立有信任感的網站介紹，消費者為什麼要選擇跟你購買商品呢?
- 網路行銷第三步 : 建立有說服力的商品文案、高質感的照片，且清楚描述出產品優勢，最後是有消費者無法拒絕的價格
- 網路行銷第四步 : 順暢且簡單的交易流程，利用網站追蹤工具研究交易流程斷點並改善優化
- 網路行銷第五步 : 執行會員經營方案，因為舊客的交易成本遠低於獲取新客的成本。
網路行銷三要素(行銷策略、執行方法、行銷目標)
根據產品類型跟行銷活動的檔期會有不同的行銷策略、網路行銷執行方法以及最重要的行銷目標，以季節性水果(如鳳梨釋迦)這類時間性的產品為範例。
- 行銷策略 : 就是短期促銷，用最短的時間達到最高的知名度和互動。
- 網路行銷執行方法 : 使用較低成本的廣告聯播網快速建立高曝光和獲得網站流量，並委請部落客、網紅推廣，社群流達到擴散的效果。
- 行銷目標 : 最直接的就是線上銷售量、線上跟線下整體業績比去年提升，除了業績外也能參考網站流量、網路聲量、產品搜尋量或熱度。
